山丹县“陇商通”线上线下齐发力 助力营商环境优化

山丹县为切实贯彻落实省委“优化营商环境攻坚突破年”和“三抓三促”行动部署，按照全省“陇商通”一键服务系统要求，山丹县多部门推进“陇商通”一键服务系统上线运行，充分利用数字政府建设成果,实现线上多端受理、统一平台转办承办，通过线下汇聚企业信息、了解企业愿望、反映企业诉求，切实为企业提供“面对面”“零距离”的快捷服务。

开设线上“陇商通”服务专栏。为抓细抓实“三抓三促”行动，以网站集约化和政务服务网平台为抓手，在政府门户网站、甘肃政务服务网山丹子站、“甘快办”APP以及“甘快办”微信和支付宝小程序开设“陇商通”一键服务专栏，发布专栏上线公告，营造线上线下宣传推广“陇商通”平台的良好氛围，为企业纾困解难提供更加便利的途径。

开设线下“陇商通”服务专窗。聚焦优化营商环境、围绕畅通企业诉求渠道，在政务大厅设立“陇商通”服务专窗，全面受理企业对县委、县政府关于涉企重大决策部署、重要政策措施以及规范性文件等方面的意见建议；企业对招商引资、项目建设推进方面的投诉和意见建议；企业对部门单位或工作人员办事服务过程的监督意见和建议；企业反映地方经济社会发展的重要情况和突出问题,更好地为企业排忧解难、营造良好的营商环境奠定基础。

开通“陇商通”政务服务热线专席。以推行“接诉即办”改革为抓手，以12345政务服务便民热线为依托，开通“陇商通”政务服务热线专席。建立企业政策专项知识库，组建专家团队，对专业性较强的涉企类咨询诉求，通过专家解答和“三方通话”方式准确提供涉企咨询解答。对涉企类诉求全部归集到数字政府网民留言办理系统进行办理。工单办结后，办理结果同步反馈12345热线平台，专人回访，确保涉企诉求办理质效。