企业文化是非公企业做大做久的魂

企业文化是非公企业做大做久的魂

——新乐超市申报评选“企业文化先进典型”事迹材料

新乐超市在由小变大的发展进程中，企业文化相伴而生，并且逐步走向成熟，形成了由精神文化、行为文化、形象文化三个层次，十五个方面组成的对企业管理和发展有实用价值的特色文化。十三年的实践证明，新乐超市企业文化对推动企业和谐快速发展起到了重要作用，概括起来主要有以下六大特点、六大作用：

一、新乐超市企业文化的六大特点

1.具有时代精神，具有较强的民营企业个性和特征。我们在创建企业文化时，不但借鉴了国内先进企业的企业文化，主要是立足实际，深挖和提炼符合自己企业发展的核心价值观，坚持从实践中来，再到实践中去，不求好看，但求实用。突出了私营企业和零售商业的特性，反映了员工共同的意志和理念，还突出了“以顾客为中心”的服务观念，规范了员工的服务行为，通过各种培训，不断提升服务质量，使企业在社会上的亲和力和美誉度显著提升。

2.体现了企业家的价值观、创新精神、超前意识、永续发展的事业心、责任感。企业家的思想观念直接影响着民营企业的价值取向，也决定着民营企业发展的方向和存在的价值。李玲总经理“与时俱进、开拓创新、服务社会、造福人民” 的思想境界和把新乐做成“百年老号” 的强烈事业心对新乐超市企业文化的形成有着决定性的作用。

3.突出了“以人为本”的理念。企业一直坚持公平、公正、宽容、和谐的原则，以日本式的管理、美国式的福利、中国人的情怀，形成了刚柔相济的情理文化。奉行“新乐是企业、是学校、是一个温暖的家”，“人才是企业发展之本，德才兼备，胜任就是人才；用管并重，培训为先，不拘一格，任能选贤”，“风雨同舟创伟业，共享成功再发展”的理念。把员工当成家人，给每位员工设计职业生涯，提供施展个人才华的平台，做到人尽其才，才尽其用，2010年提拔管理人员65人，提高了企业的凝聚力和员工的忠诚度，近三年员工流失率不足3%。

4.突出企业形象塑造。通过企业家形象、管理层形象、员工队伍形象的塑造，增强企业内部自豪感和外部感染力。还积极参加社会公益活动，累计捐款达100多万元，重大活动中员工穿着统一、整洁的工作服，组成精神饱满的方队，也展示了企业良好形象。

5.表达方式上突出“口号化”和“艺术化”。采用有纲领性和鼓动性作用的简短句子，使企业文化内容精炼，主题突出，具有感染力和号召力，便于记忆和传播。用音乐、美术的手法把企业文化形象层中的一部分内容表现出来，借助艺术的美来传播和推广。

二、新乐超市企业文化的六大作用

从民营企业务实致用的角度分析，新乐超市企业文化在推动企业发展的进程中发挥了弥足珍贵的作用。

1.发挥了企业灵魂的导向作用。企业倡导的“服务社会，造福人民”的价值取向，通过不停地灌输和开展各类活动，已经植入员工心中，统一了员工的思想和步调。企业总结提炼出了的十三个理念，用来指导企业做什么、如何做，指导员工怎么做、怎么想，明确了企业的社会价值，树立了团队奋斗原则，带领员工朝着既定的方向共同前进。

2.发挥了振兴企业的激励作用。据心理学家研究，人在物质激励状态下能发挥自身能力的50％—80％；在得到长久精神激励的状态下，能将自己的能力发挥到80％—100％。物质激励到一定程度就会出现边际递减现象，而来自精神的激励则更持久，更强大。企业在由小变大的过程中始终坚持用送出去外地培训、评比、晋升和逐年增资、按业绩发放奖金等精神激励与物质激励相结合的办法调动员工积极性，仅2010年表彰各类先进182人，使员工产生了一种用之不竭的动力，推动企业不断向前发展。

3.发挥了团队精神建设的凝聚作用。企业一直重视企业文化的“强力黏合剂”作用，通过组织拔河比赛、比学赶帮超劳动竞赛、业务技能比武、诚信巡回演讲、职工文艺演出等活动，激发员工的团队精神，用企业文化打造了一支用共同价值理念凝聚起来的团队，增强了企业内部的向心力。

4.发挥了行为规范内在的约束作用。我们在企业运行过程中，一方面通过严格的管理制度对员工行为进行规范，一方面用企业文化来指导员工行为，软硬兼施，相得益彰，企业文化作为一种无形的、非强制性的约束力量，弥补了规章制度的不足，正因为这种软约束是员工在认同企业价值理念的前提下自然形成的，是一种内在的自我约束，它能够持久地发挥作用，久而久之，使员工形成了一种良好的行为习惯。

5.发挥了创新活力的推动作用。企业创新是企业生存和发展的必由之路。我们充分发挥企业文化推动创新的作用，不断激励员工的“心智模式”，把员工潜在的智慧开发出来，通过各种展演赛训活动，鼓励全员树立创新求活，创新求变，创新提业绩，创新增效益的理念，激发了一种不断创新的精神，使企业焕发出勃勃生机。

6.发挥了企业形象美化的辐射作用。我们坚持“内强素质，外树形象”的强企理念，重视企业内在精神素质与外部形象美化的和谐统一，通过塑造企业形象、员工形象、企业家形象、企业环境形象确立自己的美好形象，进而在社会上产生一种辐射作用，形成了一种形象感染力，扩大了企业的知名度，提高了企业的美誉度。

我们加强企业文化建设的实践证明，民营企业要想做大做久就必须有自己的企业文化，还需要跟随时代的变化推陈出新，不断完善，只有不断创新和付诸实践，才能发挥企业文化强大而持久的助推作用。